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　　民主与法制网讯（记者侯劲松 通讯员杨泓艺）建设国际消费中心，这是浦东在上海“五个中心”核心区之外的又一国家级新定位。

　　3月14日，上海市浦东新区人民法院（下称“浦东法院”）举行新闻发布会，发布消费者权益保护审判工作白皮书及典型案例。

　　2022年1月至2023年12月，浦东法院共受理消费者权益保护案件16932件，审结16437件。

　　近年来，新消费领域、新消费模式层出不穷，给司法审判带来了新的挑战。白皮书为此对网络消费、新兴零售消费、文体旅游消费、跨境电商消费等案件进行类案分析。面对这些新领域案件特点和审理中出现的新问题，白皮书还从消费风险、经营合规、管理监督、协同治理等方面提出了相应建议。

　　为精准对接浦东国际消费中心建设需求，浦东法院持续探索创新机制举措，以更大力度助推浦东引领区建设，提高消费者权益司法保护能级。

　　一是完善审判工作机制，提升专业化审判能力。优化诉讼纠纷解决机制，全面推行电子送达、在线审理机制，实行涉航空类案件集中审理，推动消费类案适法统一。

　　二是坚持数字改革赋能，升级司法服务保障效能。揭牌成立全市首家“数治护商”法官工作室，研发的“房产中介公司经营异常风险提示预警”等25项应用场景在全市法院得到推广运用。

　　三是坚持协同保护原则，护航消费市场稳定发展。加强与政府部门、消费者组织、企业等交流协作，探索与龙头企业、法学研究会建立交流长效机制。

　　四是践行能动司法理念，加强消费纠纷诉源治理。充分发挥法官工作室职能，持续加大消费普法宣传力度，创新打造消费纠纷化解特色品牌。

　　据介绍，下一步，浦东法院将紧密结合浦东打造社会主义现代化建设引领区的新形势、新任务，以更实的创新举措提升服务保障能级，助力浦东建设成为万商云集、品牌荟萃、引领潮流、买卖全球的综合性国际消费中心。

　　会上，浦东法院发布了10起消费者权益保护典型案例，涵盖密室逃脱、医疗美容、婚介服务、会员续费、车辆租赁等多个领域，充分彰显了法院依法维护消费者合法权益的鲜明态度和工作成效，也为今后审理类似案件提供了参考。

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