法官:
我在某商场购买一件羊绒大衣。柜台旁有“减价商品,一经售出,概不退换”的告示。在得到柜台售货员对大衣质量的确认后,我花了580元予以购买。但过了十多天我发现这件大衣根本不是羊绒,连羊毛都不含,穿了几天就起球、脱线。我到商场找到销售负责人理论时,该柜台已撤离。商场负责人说,他们与销售大衣的柜台签订的租赁合约已到期,不知他们的去向。此事与商场无关,让我去找销售商协商,并且说购买时贴有概不退换的告示,找也白找。请问,我是否可以要求商场退还大衣,并赔偿我的交通费150元。
刘小姐
刘小姐:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。《产品质量法》规定,售出的产品不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的,不符合以产品说明等方式表明的质量状况的,销售者应当赔偿损失。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,消费者在展示会、租赁柜台购买商品或接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。展示会结束或柜台租赁期满后,也可以向展示会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。
因此,在大衣销售方与商场之间的柜台租赁期满后,商场作为柜台的出租者应依照上述法律规定向你承担赔偿责任。
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