法官：

　　2005年12月，我在外地出差，由于自己的疏忽，丢失了提包和包内的存折，我立即用电话向银行声明挂失。当时查明，账户内的存款分文未动。我与银行工作人员约定，第二天到这家银行办理正式挂失手续。次日，我到银行办理正式挂失手续，结果该存款已被冒领者从另一工作人员手里领走。我要求银行赔偿损失，但银行认为我挂失手续不到位，责任自负。请问，我能否起诉要求银行赔偿损失。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　李先生

　　李先生：

　　根据《中国人民银行储蓄管理暂行办法》、《中国工商银行会计出纳核算制度》的规定，如储户当时因特殊情况，只能口头或函电挂失时，必须查明确实有存款后，在账页摘要栏内红字注明“Ⅹ年Ⅹ月Ⅹ日口并头或函电挂失”字样，并专夹保管，同时通知申请人当日或次日前来办理正式挂失手续，逾期自行作废。

　　你在发现存折丢失后，立即用电话挂失，约定第二天办理正式挂失手续，符合上述规定。而由于银行内部管理不到位及工作人员的疏忽，致使你的合法权益受到侵害，所以你可以起诉要求银行赔偿损失。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　法官北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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